خلاصه
این مقاله به بررسی استراتژی های بازاریابی اجتماعی می پردازد که می تواند در آموزش مهارتهای جدید مؤثر باشد. با
توجه به تغییرات سریع در بازار کار و نیاز به مهارت آموزی مداوم، این مقاله به شناسایی گروههای هدف، استفاده از
رسانه های اجتماعی، همکاری با سازمانهای محلی، ایجاد کمپین های خالقانه، چالش ها و فرصت ها، و ارزیابی نتایج
میپردازد. نتایج این تحقیق نشان میدهد که استفاده از استراتژی های مؤثر میتواند به بهبود دسترسی به مهارت آموزی و
ارتقاء سطح مهارتهای فردی کمک کند.
مقدمه
در دنیای امروز، مهارت آموزی به یکی از نیازهای اساسی برای موفقیت در بازار کار تبدیل شده است. با توجه به تغییرات
سریع در فناوری و نیازهای شغلی، افراد باید به طور مداوم مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند. بر اساس گزارش سازمان
جهانی کار ) 2020 ،ILO)، نیاز به مهارت آموزی در سطح جهانی بهویژه در میان جوانان و کارمندان در حال افزایش
است.
بازاریابی اجتماعی به عنوان یک رویکرد استراتژیک برای ترویج رفتارهای مثبت اجتماعی و تغییر نگرشها و رفتارهای
افراد تعریف میشود. این نوع بازاریابی با استفاده از اصول و تکنیک های بازاریابی تجاری، هدفش ایجاد تغییرات
اجتماعی مثبت در جامعه است )2009 ,Lee & Kotler). بازاریابی اجتماعی به طور خاص به ترویج رفتارهایی
میپردازد که به نفع جامعه و محیط زیست است و میتواند شامل موضوعاتی مانند بهداشت عمومی، حفاظت از محیط
زیست و مهارت آموزی باشد
کاربردهای بازاریابی اجتماعی در مهارت آموزی بازاریابی اجتماعی میتواند به چندین روش در ترویج مهارت آموزی مؤثر باشد:
.1 ترویج برنامه های آموزشی: با استفاده از کمپین های بازاریابی اجتماعی، میتوان برنامه های آموزشی را به
گروه های هدف معرفی کرد و آن ها را به شرکت در این برنامه ها ترغیب نمود. به عنوان مثال، کمپین های محلی
که در آن ها جوانان به یادگیری مهارت های فنی و حرفه ای تشویق میشوند، میتوانند به افزایش نرخ اشتغال در
این گروه ها کمک کنند.
.2 افزایش آگاهی: بازاریابی اجتماعی میتواند به افزایش آگاهی عمومی درباره اهمیت یادگیری مهارتهای جدید
کمک کند. این آگاهی میتواند به تغییر نگرشها و تشویق افراد به یادگیری مهارتهای جدید منجر شود. به
عنوان مثال، کمپین هایی که بر اهمیت مهارت های دیجیتال در دنیای امروز تأکید میکنند، میتوانند افراد را به
یادگیری این مهارت ها ترغیب کنند.
.3 ایجاد انگیزه: با استفاده از داستان سرایی و محتوای جذاب، بازاریابی اجتماعی میتواند انگیزه افراد را برای
یادگیری و توسعه مهارت های جدید افزایش دهد. به عنوان مثال، استفاده از داستان های موفقیت افرادی که با
یادگیری مهارت های جدید به موفقیت های شغلی دست یافته اند، میتواند الهام بخش دیگران باشد.
.4 تسهیل دسترسی: همکاری با سازمان های محلی و استفاده از رسانه های اجتماعی می تواند به تسهیل دسترسی به
منابع آموزشی و فرصت های یادگیری کمک کند. به عنوان مثال، برنامه های آموزشی که به صورت آنالین ارائه
میشوند، میتوانند به افراد در مناطق دورافتاده کمک کنند تا به مهارت آموزی دسترسی پیدا کنند.
.1 شناسایی هدف گذاری مناسب
شناسایی دقیق گروههای هدف یکی از مراحل کلیدی در هر برنامه بازاریابی اجتماعی است. این گروهها میتوانند شامل
جوانان، کارمندان و افراد بیکار باشند. به عنوان مثال، جوانان به دلیل عدم تجربه کاری ممکن است نیاز بیشتری به
2مهارت آموزی داشته باشند. تحقیقات نشان میدهد که هدفگذاری مناسب میتواند تأثیر قابل توجهی بر نرخ مشارکت در برنامه های آموزشی داشته باشد )Kotler & 2009 ,Lee).
تحقیقات انجام شده بر روی جوانان بیکار نشان میدهد که برنامه های آموزشی که بهطور خاص برای نیازهای این گروه
طراحی شده اند، نرخ موفقیت بالاتری دارند )2017 ,Bennett). به عنوان مثال، برنامههای مهارتآموزی که به نیازهای
بازار کار محلی پاسخ میدهند، میتوانند به شکلگیری شغلهای پایدار و کاهش نرخ بیکاری کمک کنند.
.2 استفاده از رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در بازاریابی اجتماعی شناخته میشوند. با استفاده از پلتفرمهایی
مانند اینستاگرام، فیسبوک و لینکدین، میتوان به راحتی به مخاطبان گستردهای دسترسی پیدا کرد. ایجاد محتوای جذاب و تعاملی، مانند ویدئوهای آموزشی، پستهای انگیزشی و وبینارها، میتواند به جذب مخاطبان و ترغیب آنها به شرکت در دورههای مهارتآموزی کمک کند.
به عنوان مثال، کمپین ”Learning LinkedIn ”به عنوان یک پلتفرم آموزشی آنالین، با ارائه دوره های آموزشی رایگان
و تخفیف های ویژه برای اعضای جدید، توانسته است توجه زیادی را به یادگیری مهارتهای جدید جلب کند. این کمپین با تمرکز بر مهارتهای حرفه ای و شغلی، به افراد کمک میکند تا در دنیای رقابتی امروز، توانمندیهای خود را افزایش دهند.)LinkedIn Learning, 2021( تحقیقات نشان میدهد که %70 از کاربران اینترنت به دنبال محتوای آموزشی در رسانه های اجتماعی هستند و این نشان دهنده اهمیت این پلتفرم ها در فرآیند یادگیری است. به همین دلیل، سازمان ها باید استراتژی های بازاریابی خود را به
گونه ای طراحی کنند که از این پلتفرم ها به بهترین شکل ممکن استفاده کنند.
3 همکاری با سازمانهای محلی
همکاری با سازمانهای محلی، از جمله دانشگاهها، مراکز آموزشی و نهادهای اجتماعی، می تواند به تقویت برنامه های مهارت آموزی کمک کند. این سازمانها میتوانند به عنوان واسطه ای برای ترویج دوره ها و جذب شرکت کنندگان عمل کنند. به عنوان مثال، برنامه ”YouthBuild ”در ایالات متحده با همکاری سازمان های محلی، به جوانان بیکار مهارت های ساختمانی و مدیریتی آموزش میدهد )2020 ,YouthBuild).این نوع همکاری ها نه تنها به تأمین منابع مالی و لجستیکی برای اجرای برنامه های آموزشی کمک میکند، بلکه میتواند به ایجاد شبکه های حمایتی برای شرکت کنندگان نیز منجر شود. به عنوان مثال، دانشگاه ها میتوانند به عنوان مراکز آموزشی و مشاورهای عمل کنند و به جوانان در پیدا کردن فرصت های شغلی و مهارت آموزی کمک کنند.
.4 ایجاد کمپین های تبلیغاتی خلاقانه
کمپین های تبلیغاتی خلاقانه میتوانند به طور مؤثری توجه مخاطبان را جلب کنند. استفاده از داستان سرایی، تصاویر جذاب و پیامهای الهام بخش میتواند احساسات مخاطبان را تحریک کند و آنها را به شرکت در دوره های آموزشی ترغیب کند. به عنوان مثال، کمپین ”Campus for Coursera ”با هدف ارائه دوره های آنالین به دانشجویان دانشگاهها، با همکاری مؤسسات آموزشی در سطح جهانی، توانسته است به جوانان در یادگیری مهارتهای جدید کمک کند. این کمپین با ارائه دسترسی به محتوای آموزشی با کیفیت باال، به دانشجویان این امکان را میدهد که در زمینه های مختلف تخصص پیدا کنند و شانس شغلی خود را افزایش دهند )2021 ,Coursera). این نوع کمپینها نه تنها به یادگیری مهارتهای جدید کمک میکنند، بلکه میتوانند به تغییر نگرشهای اجتماعی و افزایش آگاهی عمومی در مورد اهمیت مهارتآموزی منجر شوند.
5 چالشها و فرصتها
در حالی که بازاریابی اجتماعی میتواند ابزار قدرتمندی برای ترویج مهارتآموزی باشد، چالشهایی نیز وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند:
الف. موانع فرهنگی و اجتماعی :در برخی جوامع، باورهای سنتی ممکن است مانع از تشویق جوانان به یادگیری
مهارتهای جدید شود. به عنوان مثال، در جوامعی که به تحصیلات عالی اهمیت بیشتری داده میشود، ممکن است جوانان از یادگیری مهارتهای فنی و حرفه ای دوری کنند.
پیشنهادات برای رفع موانع:
• آموزش و آگاهی رسانی: برگزاری کارگاه ها و سمینارهایی برای والدین و رهبران جامعه درباره اهمیت مهارت آموزی و تأثیر آن بر آینده شغلی جوانان.
• استفاده از الگوهای موفق: معرفی و نمایش داستان های موفقیت افرادی که با یادگیری مهارت های جدید به موفقیت های شغلی دست یافتهاند، میتواند به تغییر نگرش ها کمک کند.
ب. محدودیتهای مالی :بسیاری از افراد به دلیل مسائل مالی قادر به شرکت در دورههای آموزشی نیستند. این مشکل به ویژه در جوامع کمدرآمد بیشتر دیده میشود.
پیشنهادات برای رفع موانع:
• برنامه های آموزشی رایگان یا کم هزینه: سازمان ها میتوانند دوره های آموزشی رایگان یا با هزینه کم ارائه دهند تا افراد بیشتری بتوانند از آن ها بهره مند شوند.
• کمک های مالی و بورس های تحصیلی: ارائه کمک های مالی به افرادی که نیازمند هستند میتواند به افزایش
دسترسی به آموزش کمک کند.
ج. دسترسی به فناوری :در عصر دیجیتال، دسترسی به اینترنت و فناوری های نوین برای یادگیری آنلاین ضروری است. در مناطق دورافتاده یا کمدرآمد، این دسترسی ممکن است محدود باشد.
پیشنهادات برای رفع موانع:
• توسعه زیرساخت های فناوری: همکاری با دولت و سازمان های غیرانتفاعی برای توسعه زیرساخت های اینترنتی در مناطق دورافتاده.
• برگزاری دوره های حضوری: برگزاری دوره های حضوری در مکان های محلی که به راحتی قابل دسترسی
باشند، میتواند به رفع این مشکل کمک کند.
.6 ارزیابی و بازخورد
پس از اجرای برنامه های بازاریابی اجتماعی، ارزیابی نتایج و جمع آوری بازخورد از شرکت کنندگان بسیار مهم است. این ارزیابی میتواند شامل نظرسنجی ها، مصاحبه ها و تحلیل دادهها باشد. با استفاده از این اطالعات، میتوان نقاط قوت و ضعف برنامه های آموزشی را شناسایی و بهبودهای لازم را انجام داد. تحقیقات نشان میدهد که جمع آوری بازخورد از شرکت کنندگان میتواند به بهبود کیفیت برنامه های آموزشی و افزایش رضایت آن ها کمک کند )Kirkpatrick & 2006 ,Kirkpatrick). به عنوان مثال، برنامه های آموزشی که به طور منظم ارزیابی می شوند، معمولا شرکت کنندگان به نتایج بهتری در یادگیری و رضایت
دست می یابند.
